Comprei um fogão no ano de 2023 em outubro, porém instalei meu fogão apenas em janeiro devido ao atraso na minha obra que entregava a casa.
Ao instalar o fogão o eletricista informou que havia uma fuga de corrente e que um técnico precisaria vir até minha casa.
Meu fogão ainda está na garantia, liguei pra Brastemp solicitando a visita de um técnico e aí começou o pesadelo.
A assistência técnica vinculada à Brastemp não atende.
A Brastemp não substitui o produto.
Todo dia que eu ligo eles pedem mais 24 horas.
Solicitei a gravação dos meus atendimentos porque é lei, faz parte da lei do SAC e a Brastemp se recusou a me dar a gravação e me orientou a procurar o procon hoje em 10/02.
É um absurdo que um produto em garantia a Brastemp me oriente a procurar o procon se já é um direito garantido meu.
Solicito a troca do meu produto urgente!preciso de um novo cocktop!
