taxas de juros

ola,gostaria de relatar que fiz uma venda no dia 19 de fevereiro na maquina da cielo,minha taxa de juros era de 10,5% em 10 vezes no cartao.No dia 20 de fevereiro percebi que a cielo cobrou uma taxa de 16,85%,ai tentei estornar a venda com o cliente e nao deu certo,chamei o tecnico,ele tentou estornar pelo sistema e a atendente disse que so teria como estornar no boleto.No caso eu teria que pagar o boleto no valor da venda que e de 18.000,00 e esperar 10 dias uteis para o dinheiro cair na minha conta de volta,ele tambem disse que foi um erro do sistema,mas sou eu que estou pagando pelo erro deles,estou muito chateado

Prezado boa tarde, Recebemos a sua solicitação com sucesso e para iniciar a sua tratativa com segurança precisamos das seguinte informações: CPF/CNPJ; Dados Bancários (bancos, agencia e conta); Número do Estabelecimento; Telefone com DDD para contato; Aguardo o retorno, Olá, sou o(a) Renan, Fale Conosco Analista de Relacionamento Eu simplifico e impulsiono negócios para todos. T: 40025472 [email protected] www.cielo.com.br -------------- Mensagem original -------------- thread::B2_Hsr4iLIK4QXYKY46texo::