continua a saga do valor errado

continua a saga dos valores errados em que a operadora nao cumpre e ainda central zomba da cara do cliente falando que nao vai cumprir o acordo e a operadora respondeu que seria cobrado o mesmo, continua cobrando premiere, que foi cancelado, continua cobrando telecine play e hbo go que sao gratuitos pelo meu canal filmes top universal plus continua cobrando que nao pedi e voces cobram de enxeridos, fatura do meu celular e $39,90 nao $69,90, cumpram o acordo que falaram que e 140 mensais e na anatel nao consta nada de fidelidade novamente venho reclamar da minha fatura que esta sendo cobrados valores indevido como supostamente alugueis de filmes do ano passado que estao sendo cobrados agora, cobrado novamente paramount play que esta no pacote completo,premiere que foi cancelado, supostamente eventos de pay per view telecine, hbo max, eventos premiere esses sAO OS SUPOSTOS EVENTOS QUE NAO SEI O QUE E TODO MES COBRAM 1/01/24 a 04/01/24 MENS PROP PACOTE NOW PARAMOUNT MAIS-R$ 2,57 05/01/24 a 31/01/24 MENS PROP PACOTE NOW PARAMOUNT MAIS-R$ 17,33 01/01/24 a 04/01/24 MENS PROP PACOTE NOW UNIVERSAL PLUSR$ 1,92 05/01/24 a 06/01/24 MENS PROP PACOTE NOW UNIVERSAL PLUS R$ 0,96 EVENTO ON DEMANDR$ 14,90 EVENTO ON DEMANDR$ 14,90 EVENTO ON DEMANDR$ 14,90 EVENTO ON DEMANDR$ 14,90 DISCOVERY PLUS R$ 19,07 CLARO MUSICA ILIMITADO PON R$ 2,50 DISCOVERY PLUS R$ 2,83 01/01/24 a 04/01/24 MENS PROPORCIONAL VIRTUA BANDA LARGA 600 MEGA FIDELIDADE R$ 11,51 NETFLIX PREMIUM PON R$ 1,80 ESSE ESTAO COBRANDO SENDO QUE FOI GRATUITO A MIGRACAO ESTAO COBRANDO CLARO MUSICA ILIMITADO QUE NAO CONTRATEI ,DISCOVERY PLUS QUE FOI SEMPRE GRATUITO TOP HD 3P FIDELIDADE R$ 27,97 TOP HD 3P FIDELIDADE R$ 38,28 TOP HD 3P FIDELIDADE R$ 38,28 ESSES EM OUTRA PARTE DA FATURA COBRAM OUTRO VALOR NOVAMENTE ME COBRANDO HBO ON DEMAND E TELECINE PLAY SENDO QUE SAO GRATUITOS PELO PACOTE COMPLETO COBRANDO ISSO : PPV - Evento 16/12/23 PAY PER VIEW - EVENTO MULTIPLO HBO 2/12 19,91 03/11/23 PAY PER VIEW - EVENTO MULTIPLO TELECINE 4/12 19,91 03/11/23 PAY PER VIEW - EVENTO MULTIPLO HBO 4/12 14,91 05/09/23 PAY PER VIEW - EVENTO MULTIPLO PREMIERE HD 29,90 05/01/24 A 06/01/24 MENS PROP PACOTE NOW UNIVERSAL PLUS 0,96 01/01/24 A 04/01/24 MENS PROP PACOTE NOW UNIVERSAL PLUS 1,92 01/01/24 A 04/01/24 MENS PROP PACOTE NOW PARAMOUNT MAIS 2,57 05/01/24 A 31/01/24 MENS PROP PACOTE NOW PARAMOUNT MAIS 17,30 Eventos Locacao Filmes/Conteudo 26/01/24 - Missão: Impossível, Acerto de Contas Pa 14,90 22/01/24 - Jogos Mortais X 14,90 22/01/24 - Os Mercenários 4 14,90 22/01/24 - Velozes e Furiosos 10 14,90 E ESSES FILMES QUE NAO FORAM ALUGADOS QUER DIZER UM MONTE DE COMBO DE ERROS E NAO QUEREM CUMPRIR O ACORDO QUE FOI FEITO NA ANATEL, SEGUE A FATURA PRA PROVAR A MA FE DA OPERADORA

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Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo resposta formal à recuperação registrada sob n.º de FA: CPTBR01979692-19, em nome do consumidor: ANDRE LUIZ MATIAS MIRANDA Cordialmente, Adryelle Leal Gerência de Relacionamento ao Procon__________

entao voces desmitiram voces mesmos na carta anterior, consta que voces corrigiram pra $144,28

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a operadora e tao errada, que corrige valor errado a fatura de 01/03 que a propria operadora corrigiu de $601 pra 144 esta na propria resposta que voces enviaram a proteste, e sobre os la carte, venho novamente o meu pacote e o completo com os filmes,se sao completos o paramount mais, telecine play e hbo go nao e para serem cobrados, que estao inclusos no pacote de filmes,isso que to falando desde o inicio,e sobre as ligações voces ligam 10 vezes por dia e passa 2 segundos e desligam nao sou bidu pra advinhar qual numero voces estao ligando ligam de 300 numeros diferentes ai complica a vida de qualquer ser humano, voces mesmo da ouvidoria corrigiram pra $144,28 e ainda mandaram oficio pra proteste respondo que corrigiram, so que corrigiram no oficio e nao mandaram corrigir na central, o financeiro quer mandar mais que a ouvidoria

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cada dia a claro se supera na incompetencia como se ja resolveu, sendo que voces mesmo corrigiram de $601 pra $144,28 que esta na propria resposta que deram pra proteste corrigindo, so que voces corrigiram so no oficio e nao mandaram pro financeiro responsavel, e o financeiro quer mandar mais que a ouvidoria

VOU EXPLICAR NOVAMENTE JA QUE ELES SE SUPERAM EM FAZER SERVIÇO ERRADO, ARRUMARAM A FATURA SO QUE DO OUTRO VENCIMENTO QUE VENCERIA 25 DE MARÇO, A QUE VENCEU EM 01/03, NAO FOI CORRIGIDA PRO VALOR CORRETO QUE E $144,28 NA RESPOSTA QUE DERAM NA PROTESTE FOI CORRIGIDA NO OFICIO EM VEZ DE CORRIGIR PRO VALOR CORRETO ACIMA, NO APLICATIVO CONSTA $431E POR ISSO TA DANDO CONFUSAO, NAO ARRUMARAM QUE NAO E ESSE O VALOR O VALOR CORRETO E $144,28, LIGUEI VARIAS RECLAMANDO E SIMPLESMENTE O FINANCEIRO SE NEGA A ARRUMAR, FALANDO QUE VAI QUE PASSAR POR CIMA DA OUVIDORIA E NAO VAI CUMPRIR, COMO UMA OPERADORA CONSEGUE FAZER UMA BAGUNÇA TAO GRANDE, ACHO QUE PELO DESCASO QUE FAZEM DO MEU CONTRATO, DEVERIAM CANCELAR A FATURA DE $431 QUE TA NO APLICATIVO QUE E A FATURA QUE A OUVIDORIA CORRIGIU NA QUE VENCEU EM 01/03, CANCELARAM A FATURA, MAS NAO E A DE $431 QUE E A OUVIDORIA CORRIGIU, MAS O FINANCEIRO SO FAZ TRAPALHADA

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adryelly voces cada dia se superam na incompetencia eu estou falando da fatura que venceu 01 de março que inicialmente era 601 foi nessa fatura que era pra corrigir pra 144,28 conforme resposta de voces mesmo que enviaram pra proteste so que em vez de voces corrigirem pro valor correto, colocaram $431 que esta incorreto, e so que corrigiram a outra fatura ,que vai vencer dia 05 de abril, e sobre os streamings, Sou assinante telecine e hbogo via operadora entao por isso me da acesso gratuito aos streamings na claro telecine+canais e globoplay e hbo go sendo que sou assinante via operadora, paramount + e paramount play tambem sou assinante, entao o acesso e gratuito e nao pago, premiere eu cancelei tem 4 meses e ainda continua sendo cobrado

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