Há vários meses ocorrem oscilações na rede elétrica na minha rua com variações entre 86V e 269V e com picos de mais de 340V. Ao entrar em contato com a ENEL, por meio do telefone 08002850196, a empresa encaminhou uma equipe para verificar o ocorrido e foi constatado que o problema seria no transformador da empresa. As oscilações já ocasionaram a queima de um iCLAMPER Pocket Dispositivo de Proteção contra Surtos - DPS portátil bivolt (127 V / 220 V) que estava sendo usado na geladeira da residência. Essas oscilações até o presente momento ainda persistem e isso poderão ocasionar danos aos demais equipamentos eletroeletrônicos. Solicito a reparação desse problema de oscilação e enquanto perdurar essa situação requeiro a compensação financeira de acordo com a resolução normativa ANEEL nº 1.000, Art. 437, § 3º, que diz: “No caso da distribuidora não entregar tensão em regime permanente considerada adequada, o consumidor tem o direito de receber compensação financeira em sua fatura de energia.”. As referidas reclamações foram feitas sob os números de protocolos: 337740789, 337744805, 337579000, 346346334, 352995757, 356184934, 356628502, 356629648, 364211264, 364214509, 364313954.
Solução esperada
Reparo
Resolver o problema das oscilações na rede elétrica.
