NÃO CONSIGO CANCELAR O PEDIDO

Estou há 2 dias tentando cancelar meu pedido que ainda não foi faturado na Beleza na Web, no site não aparece opção de cancelar, no chat ninguém responde e quando tento o ligar para o SAC é como se o telefone não existisse!! Quero estorno do meu pedido agora!! Pedido número: 131221345, no valor de R$ 436,16.

Olá, Ludmila! Tudo bem? Sou a Diana, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR01981925-21) Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Verificamos em nosso sistema que não é a titular do pedido 131221345, mas o Sr Vicente J****** (CPF 1*********6-96). Assim, nossa orientação é que o mesmo entre em contato conosco para que possamos prestar todo suporte e atendimento. Porém, para preservar algumas informações e dados pessoais, te encaminhei uma mensagem privada com os esclarecimentos sobre a situação. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail que está cadastrado neste site (wh***** [email protected]), caso não localize na caixa de entrada, oriento que verifique no SPAM/lixo eletrônico. Permanecemos à disposição, caso tenha dúvidas. Abraços virtuais, Em ter., 5 de mar. de 2024 às 10:52, Giselle Olmedo escreveu: -- : Grupo Boticário] *Diana Figueredo* Equipe de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.