Foi ofertado um voucher de R$1000 para troca voluntária de voo para horário posterior (21h35) devido ao excedente de passageiros do vôo originalmente comprado (17h10). O voucher deve ser validado no aplicativo em até 15 dias, mas não é reconhecido pelo app, sendo necessário abrir um chamado para análise do voucher, que demora 10 dias úteis.
Ou seja, é impossível utilizar o voucher ofertado devido aos prazos incompatíveis do aplicativo. Prática completamente abusiva e enganosa com o cliente.
Tentei contato no guichê presencial, no sac pelo app e pelo telefone para contornar a questão, mas não há nada que possa ser feito segundo eles, já que é prática da empresa esse comportamento de lesionar o cliente que se disponibiliza a ajudar a empresa por falta de gerencia operacional de suas vendas.
