Não consigo cancelar o meu pedido

Não consigo cancelar meu pedido por que o site não tem a opção de cancelar, o meu pedido ainda está sendo aprovado, quero saber como que faço para cancelar ou cancelem para mim

Olá, Tiago! Tudo bem? Sou a Diana, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR01983553-00) Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Verificamos em nosso sistema que o pedido 131337300 foi cancelado na data de 08/03/2024 e o estorno do valor total realizado na mesma data, conforme Protocolo de atendimento 09644238. Em breve o valor deve retornar ao seu limite, e voce poderá visualizar a descrição do crédito em seu próximo extrato de fatura do cartão (caso a fatura atual já esteja fechada, o descritivo do estorno aparecerá no extrato do mes seguinte). Lembrando apenas que o estorno pode ser realizado em parcela única no valor total ou em parcelas, conforme parcelamento de sua compra (10 parcelas) e regras da administradora/operadora de seu cartão. Permanecemos à disposição, caso tenha dúvidas. Abraços virtuais, Em qui., 7 de mar. de 2024 às 17:31, Giselle Olmedo escreveu: -- : Grupo Boticário] *Diana Figueredo* Equipe de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.