Cobrança errada

Preciso urgente de providência e aproveito para fazer mais uma reclamação com a questão de cobrança da Claro indevidamente. Em 15/10/23 - Protocolo 003235530065266 - atendente Mariana me vendeu um plano de 3 celulares + internet + tel. fixo ficando da seguinte maneira em um contrato de 12 meses: 1º Pagto 229,80 (sendo internet + tel fixo = 99,90) + (3 celulares sendo o 1º 79,99 e o 2º e 3º 25,00 + 25,00); do 2º ao 6º Pagto = 179,80 (sendo internet + tel fixo = 79,80) + (3 celulares sendo o 1º 50,00 e o 2º e 3º 25,00 + 25,00); do 7º ao 12º Pagto = 219,90 (sendo internet + tel fixo = 99,90) + (3 celulares sendo o 1º 69,99 e o 2º e 3º 25,00 + 25,00); OBS: Tive problemas na portabilidade só conseguindo trazer todos os telefones em Dezembro/23, na época informaram que seria cobrado de forma proporcional devido a demora na disponibilização das linhas (As linhas provisórias não funcionaram). O valor da fatura que está sendo cobrado é de 285,00 mensais, cansei de ligar contestando o valor conforme vários históricos e ninguém resolve. Fui obrigado a pagar na Fatura de Fevereiro/24 221,98 que deveria ser de 178,21 erradamente com medo de ficar negativado e em Janeiro/24 paguei um boleto de 178,80, está uma bagunça. Hoje me ligaram cobrando faturas em atraso de Janeiro/24 e outros meses, o erro não é meu, solicito urgência na solução do problema. Estou abrindo essa reclamação devido a cobrança abusiva e a ameaça de meu nome ser negativado ou ficar sem os serviços de telefonia e internet prejudicando os meus familiares que dependem dos serviços para trabalhar e escola. Sou cliente antigo nunca atrasei os pagamentos quando era apenas Claro Residencial, cai na besteira de aceitar a promoção de vocês para trazer os 3 números de celulares, se de alguma maneira for prejudicado estarei entrando com um processo no juizado de pequenas causas. Ontem 06/03/24 liguei no 10621 da Claro atendente Joyce Protocolo 00324565091 me falou que só tinha pendente Janeiro/24 , que havia identificado o valor de 178,80 e enviaria uma fatura complementar de 41,00 mesmo errado pois constava que tinha de ser o valor de 219,80, não enviou por e-mail conforme prometido e hoje consta várias faturas em aberto que não estava até ontem, tirei um print das telas se precisar posso encaminhar , um absurdo , vocês estão me prejudicando, não aguento mais de stress por conta de um erro desta empresa. Solução urgente.

Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo resposta formal à recuperação registrada sob n.º de FA: CPTBR01985635-45, em nome do consumidor: LUCIANO PEREIRA DA SILVA Cordialmente, Adryelle Leal Gerência de Relacionamento ao Procon__________