Voltar

CANCELARAM UM PEDIDO PAGO E NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. S.

Para: Centauro

12/03/2024

Dia 27/12/2023 fiz uma compra e o pedido 962123460 foi aceito e o pagamento aprovado porém em seguida a própria Centatauro cancelou meu pedido alegando não ter o produto no estoque. Vederam o que não tinham. Depois deram a opção de vale troca ou estorno no cartão. Decidi pelo estorno e então disseram que viria até duas faturas e não veio até agora. Já se passaram 3 meses e estou na terceira fatura. Já liguei e falei com o atendente, já enviei mensagem no site e parece que piora a situação quando entro em contato. Toda vez que reclamo recebo um e-mail dizendo que irão fazer o estorno até a segunda fatura do cartão a partir da data do e-mail. Ou seja, não vão pagar nunca.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 104,99