Cancelamento Vivo Easy e Estorno

Vivo eu realizei no dia 12/03/2024 uma compra no Vivo Easy no número: (67) 99866-7342 , porém acabei comprando errado 30 diarias de voz e SMS no valor de 27,30 , não cheguei usar nada do que contratada, mediante a isso, quero solicitar o estorno do valor pago de R$ 27,30 Reais no cartão de crédito final 5833, pois conforme o código CDC me garante esse direito Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. POR FAVOR ENTRAR EM CONTATO COMIGO PELO NÚMERO: (67) 99866-7342

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01985759-72, comunicamos que: Após análise, identificado valor de R$ 27,30 efetuado em 12/03/2024 sem consumo. Esclarecemos que o estorno ocorrera na fatura do cartão de crédito até 60 dias, pois depende da data do fechamento da fatura na administradora de cartão de crédito e banco emissor do cartão do portador, único responsável pela fatura do cliente. Salientamos que fizemos tentativas de contato com o consumidor pelo telefone 679XXXX-7342 , porém sem sucesso Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição