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@carrefour #carrefour @atacadao #atacadao Denuncia contra duas funcionárias de cobrança Ashley e Isa

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: CARREFOUR CARTÕES

12/03/2024

@carrefour #carrefour @atacadao #atacadao Denuncia contra duas funcionárias de cobrança Ashley e Isabela que em 12/03/2024 me incomodaram após mais de 15 ligações entre 8h e 1451h procurando por terceiros desconhecidos em meu celular. Desta vez foi procurando Marcos Paulo Já expliquei muitas vezes com educação que esse número é meu há quase 1 ano. Que desconheço essa pessoa. Que provavelmente deveria ser o dono anterior da linha, antes de eu ter adquirido o smartphone + chip novo na loja claro. Mas não adianta educação. NÃO RETIRAM DO CADASTRO NÃO COLOCAM NA BLACK LIST NÃO PASSAM PARA A SUPERVISÃO SE RECUSAM A RESOLVER E SE RECUSAM A PASSAR PARA QUE RESOLVA A LOUCURA É TOTAL A SANDICE É IMENSA REALMENTE SÃO DEMENTADOS ASHLEY ME LIGOU ÀS 1451h do telefone (21)96962-4022 ISABELA me ligou às 1619h do telefone (21)995075451 amas se identificam como funcionárias do grupo www.carrefour.com.br https://www.carrefoursolucoes.com.br/ Banco CSF S.A. CNPJ 08.357.240/0001-50 Av. Doutor Chucri Zaidan, 296 - 19º andar - Vila Cordeiro, São Paulo - SP, 04.583-110 Essa sandice precisa ter fim, procuram pessoas que desconheço. Isso já ocorre há quase 1 ano....e apesar de várias reclamações não consigo falar nunca com um supervisor do @carrefour Agora, sobre a impossibilidade de um cidadão falar com a supervisão..é absurdo!!! É uma situação patética e ridícula, pois logo que eu falei com essa tal de Asheley em menos de 5 minutos outro operador (desta vez voz masculina) já ligou iniciando o mesmo script dementado, sem bom senso e sem qualquer espaço para inteligência e empatia. Se o telefone mudou, se eu já deixei bem claro que este número está comigo há quase 1 ano..se eu não conheço quem eles estão procurando. por que insistir tanto no erro? Gente, é burrice!!!! É como se alguém abrisse a porta de um quarto, visse que não tem ninguém lá, voltasse, fechasse a porta novamente e ...continuasse gritando do lado de fora com a porta fechada ..esperando que a pessoa que vc procura apareça dentro do quarto!!!!! ou abrindo a porta N vezes...fazendo a mesma coisa infinitamente sabendo que o quarto está vazio...Entente, o tamanho da idiotice que estão fazendo?!!!!??? É patético!!! E a gente tenta explicar mas falta de ética profissional é tão intensa que eles/elas não conseguem enxergar o quanto estão agindo de forma ridícula e sem racionalidade!!!! Eu usei essa figura, para explicar de forma didática, o quanto estão sendo idiotas!!!!!

Solução esperada

  • COLOCAR IMEDIATAMENTE MEU NOME NA BLACK LIST OU RETIRAR DO CADASTRO EM DEFINITIVO. QUE UM SUPERVISOR ACOMPANHE ATÉ QUE TUDO ESTEJA REALMENTE RESOLVIDO E REGISTRADO NO SISTEMA

Mensagens (3)

M. A.

Para: CARREFOUR CARTÕES

12/03/2024

Colocar o meu telefone, que não pertence mais a essa pessoa que vocês tanto procuram na backlist, que um gestor acompanhe até que tudo seja resolvido de forma digna e humana, sem essa animalidade das centrais operacionais Eu as/os envolvidos que poderiam ter feito algo, mas se recusaram, sejam retirados do atendimento para novo treinamento. Pois não aprenderam NADA para lidar com o cliente!!!

CARREFOUR CARTÕES

Para: M. A.

15/03/2024

Prezados, boa tarde! Não localizamos o CPF do cliente na manifestação, para que possamos prosseguir com analise junto a área responsável é necessário registramos o Protocolo e sem o CPF não é possível realizar o registro do Procon. Poderiam nos informar o CPF para que possamos prosseguir com analise, Por gentileza? Fico no aguardo, Atenciosamente *Atendimento ao Procon * Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado Cartão Atacadão l APAG Cartão Sam's Club Em ter., 12 de mar. de 2024 às 16:45, escreveu: -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.

CARREFOUR CARTÕES

Para: M. A.

20/03/2024

Prezados, boa tarde! Para solicitamos analise junto a área responsável é necessário temos acesso ao CPF do reclamante para registro, como solicitamos a numeração do documento e não houve retorno, Não poderemos prosseguir com a tratativa da manifestação. Em casos de dúvidas, estamos à disposição! Atenciosamente; Miryan *Atendimento ao Procon * Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado Cartão Atacadão l APAG Cartão Sam's Club Em sex., 15 de mar. de 2024 às 18:09, Procon CARTAO CARREFOUR escreveu: Prezados, boa tarde! Não localizamos o CPF do cliente na manifestação, para que possamos prosseguir com analise junto a área responsável é necessário registramos o Protocolo e sem o CPF não é possível realizar o registro do Procon. Poderiam nos informar o CPF para que possamos prosseguir com analise, Por gentileza? Fico no aguardo, Atenciosamente *Atendimento ao Procon * Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado Cartão Atacadão l APAG Cartão Sam's Club Em ter., 12 de mar. de 2024 às 16:45, escreveu: -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary. -- This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Let's respect the environment together. Only print this message if necessary.