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@shopee #shopee www.shopee.com.br e seu CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA SÃO JOÃO DE MERITI...proble

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. R.

Para: Shopee

13/03/2024

@shopee #shopee www.shopee.com.br e seu CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA SÃO JOÃO DE MERITI...problemático...ôoh lugazinho problemático O pior de tudo é que já existem diversas reclamações pois os três produtos chegaram nesse local (SÃO JOÃO DE MERITI - RJ) em 08/03/2024, e estão lá paralisados há 5 dias sem movimentação dos 03 (três) pacotes!!!! É absurdo, mas ninguém da @shopee resolve nada! Já enviei reclamação ao @PROCON RJ, SITE RECLAMEAQUI.COM.BR, CONSUMIDOR.GOV.BR e ninguém da shopee entra em contato para dar qualquer explicação ou se empenhar em fazer com que os pacotes cheguem em minha casa Itens: 1)ID DO PEDIDO. 2403033BR1DH47; 2) ID DO PEDIDO. 240305A776AWYY; 3) ID DO PEDIDO. 240305A7EHYK33 Códigos de rastreamento: 1) BR2431283489587SPXLM1419144; 2) BR243475732119WSPXLM1423209; 3) BR243177401090BSPXLM1429853; O que falta mais para algum gestor entrar em contato, se prontificar a ajudar, se envolver, cobrar soluções? Até agora não recebi qualquer retorno da shopee, por nenhum analista ou gestor?!! Onde estão?! A shopee possui uma equipe de backoffice para tratar cada reclamação, em cada plataforma, de forma distinta e independente uma das outras, mas ninguém entra em contato - em nenhuma das reclamações - Por quê? Antes era apenas um produto parado nesse lugar. O pior de tudo é que um deles saiu para entrega em 07/03/2024 mas 48h depois não chegou aqui e continuava com o status de saiu para entrega. Comecei então a reclamar, e agora colocaram lá, desde o dia 08/03: "em processamento logístico" Ninguém sabe o que essas palavras evasivas significam?! Aconteceu com a primeira entrega, depois mais duas entregas minhas chegaram ao local e receberam a mesma rotulação. Mas nada aconteceu. Os produtos estão paralisados no local HÁ 5 DIAS!!!! GENTE ISSO É QUASE UMA SEMANA COMERCIAL DE TRABALHO!!! 5 DIAS É TEMPO DEMAIS PARA UMA ENCOMENDA FICAR NUM CENTRO LOGÍSTICO DE DISTRIBUIÇÃO.!!!! Aguardo solução urgente!!! Aguardo contato urgente!!! Aguardo que um gestor @shopee se comprometa, urgente!!!! Deixo meu celular e whatsapp para retorno Solicito que seja entre 12h e 1630h, impreterivelmente.

Solução esperada

  • A entrega imediata dos três pacotes que estão no CENTRO LOGÍSTICO SÃO JOÃO DE MERITI/RJ - shopee. Códigos de rastreamento: 1) BR2431283489587SPXLM1419144; 2) BR243475732119WSPXLM1423209; 3) BR243177401090BSPXLM1429853;