Compra já consta no Cartão de crédito e a Vivo não aprova a compra

Fiz a compra de um celular na VIVO dia 13/03/24. A compra aparece no cartão de crédito desde o referido dia 13/03, mas a Vivo ainda não aprovou a compra. Por que tanta demora? Nunca vi tanta lerdeza no atendimento. As lojas costumam aprovar em minutos a compra por cartão, mas a Vivo leva dias para aprovar uma compra? Inadmissível tamanho atraso!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registroCPTBR01987232-90, comunicamos que: Após análise,'‹ identificado que a compra foi cancelada. Salientamos que a consumidora não deixou telefone para contato. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Bom dia. Estou ciente do cancelamento. A questão é por que a cancelaram? Tenho crédito no mercado e meu cartão já tinha aprovado a compra. Qual a razão desse tratamento? Que política é essa contra o consumidor? Solicito resposta completa e esclarecedora.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01987232-90, comunicamos que: Com base no teor da reclamação, informamos que o pedido por ser cancelado por diversos fatores, um deles por não ter o aparelho em estoque por alguma falha com a entrega pela nossa logística, o motivo real não é nos repassado pelo setor. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição