Produto vazando

Recebi meu pedido com o,lacre violado, foram 2 shampoos, um intacto e lacrado e o outro da mesma marca, aberto, o que causou vazamento

Olá, Mirian! Tudo bem? Sou a Diana, e faço parte da equipe de Mediações da Beleza na Web. Estou entrando em contato devido ao protocolo aberto no PROTESTE, recentemente. (Protocolo CPTBR01987393-57) Lamentamos por qualquer transtorno e entendo que voce não teve a experiencia que esperava nesta sua jornada de compra conosco. Não gostaria que tivesse que lidar com isso, mas estamos aqui para te ajudar. Todos os produtos vendidos por Beleza na Web são adquiridos diretamente das empresas que detém as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. Além disso, exigimos dos nossos fornecedores, bem como dos nossos parceiros, uma rigorosa análise das documentações para garantir a credibilidade, veracidade e originalidade dos produtos. A Beleza na Web preza sempre pela qualidade e confiança dos nossos clientes. Ao analisar seu pedido, verificamos que o "Kit C.Kamura Blonde Vibrant Gloss Duo (2 Produtos)" é composto por:* 01 Shampoo* e *01 Condicionador*, ou seja, são 02 itens distintos e por isso com tampas/embalagens diferentes, conforme foto do nosso site oficial e descrição do kit (o shampoo possui a tampa cinza e o condicionador a tampa preta). Contudo, como informa que houve o vazamento de parte do produto, enviamos algumas informações e solicitações para seu e-mail miri***[email protected] para que possamos analisar e apresentar uma solução. Fico no aguardo de seu retorno! Por favor anote o número do Protocolo de atendimento: 09****86 Abraços virtuais, Em sáb., 16 de mar. de 2024 às 10:53, Giselle Olmedo escreveu: -- : Grupo Boticário] *Diana Figueredo* Equipe de Mediações [email protected] : Linkedin] : Instagram] : Facebook] -- Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso voce não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.