Não recebi meu dinheiro de volta

Fiz o pedido online número 414767357 nas Casas Bahia, paguei com o PIX no valor de 549,00R$ porém decidi cancelar a compra e solicitei o estorno sem antes mesmo ter retirado o produto da loja. A solicitação de reembolso foi aprovada com o prazo de 1 dia útil para devolução do valor. Desde o dia 07/03/24 se passaram mais de 6 dias úteis e nada da devolução. Entrei em contato com as Casas Bahia via e-mail e não obtive retorno. Os numeros que as Casas Bahia fornecem no site não atendem, nem se quer chamam!!! Maior desprezo com o cliente!! Quero meu estorno o quanto antes!!! Já tentei ligar nos números 40034336 - 08002004336 e nada!! Esses números são fornecidos no site. Porém não atendem!!! Tentei pelo WhatsApp, porém um robô não conseguiu me ajudar!! Não consigo falar com um funcionário que resolva minha situação pois fui na loja que supostamente iria retirar o produto, porém o funcionário disse que não poderia resolver meu problema pois foi compra online pelo site e eu teria que ligar na central de relacionamento das Casas Bahia ou enviar e-mail. Foi oque eu ja tinha feito, porém, não consigo retorno das casas Bahia. Não atendem e nem respondem e-mail. Já tive problemas com outras empresas com o mesmo motivo, espero não ter mais dor de cabeça com as Casas Bahia. Solicito meu estorno o quanto antes. Obs: Meu CPF está cadastrado no pix e não tive o retorno do dinheiro até hoje. Nem via devolução na conta que paguei, nem via reembolso chave pix. Outras empresas devolvem no mesmo dia, ou um dia seguinte, porque as Casas Bahia tem a política sobre isso diferente?!! Solicito retorno o quanto antes das Casas Bahia. Já se passaram mais de 6 dias úteis!!!

Prezados, bom dia. Recebemos sua Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Prezados, boa tarde! Segue anexo, resposta referente as tratativas realizadas. Atenciosamente; Relacionamento - Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].