Quero cancelar minha conta

Olá, minha conta foi bloqueada na shopee, me impedindo de comprar. O que eu gostaria é cancelar minha conta. Excluir todos os meus dados, entrei em contato enviando um formulário que a plataforma solicita e nunca obtive nenhuma resposta se quer. No app não consigo cancelar e nem nada do tipo. Então venho por aqui solicitar a exclusão. Pois eles dizem que a conta já está excluida, porém tenho acesso total a ela.

Protocolo 1747380987232137216

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste Referente a reclamao (CPTBR01988027-12). Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1770866242260508728:ref ref:1770866242260508728:ref

Vocês não tem direito nenhum de bloquear a exclusão da minha conta, não importa se colocam normas abusivas e arbitrárias nos seus termos de uso. Nenhum empresa tem o direito de manter os dados de uma pessoa em seu banco de dados sem sua autorização. Ainda mais nas circunstâncias que foram. Vocês suspenderam a minha conta e eu tenho o direito de exigir sim a exclusão dessa conta que não vai mais servir para nada, principalmente para comprar. A shopee trata com diferença os usuários, quem vende muito, permanece na plataforma e vocês usufruem do dinheiro que supostamente atinge os termos de vocês. Temos liminar judicial por esse mesmo problema no Mercado Livre, onde o juiz concedeu a volta da conta. Se necessário, entrarei também com ação judicial contra a empresa, já que o que eu quero é a exclusão dos meus dados da plataforma.

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR01988027-12. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1775216759736860736:ref ref:1775216759736860736:ref

Me explique por favor qual o sentido de responder outra pergunta com a mesma resposta? Pq foi isso que aconteceu, me aponta onde está no código do consumidor o impedimento de exclusão de conta por favor.

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR01988027-12. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1778796263479664703:ref ref:1778796263479664703:ref