Não consigo acesso a minha conta tenho a os protocolos anotados e vou dá queixa contra danos morais , estou grávida e não consigo ter acesso a minha conta , pq a equipe interna da PIC pay demorando mais de 9 dias pra entrar em contato comigo , já enviei fotos , duas vezes e nada de eu ter acesso a minha conta
São 5 protocolos PIC PAY
20/03/2024
34834089
19/03/2024
34795831
18/03/2024 2 protocolo
34765197// 34788967
13/03/2024
34652764
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
PicPay
Para:
J. C.
22/03/2024
Olá!
Somos aqui do time de Relacionamento do PicPay.
Enviamos este retorno como resposta à sua reclamação, no site PROTESTE, registrado no dia 20/03/24.
Sentimos muito pelo desconforto gerado nas tentativas de recuperação de acesso. Verificamos que a cliente conseguiu acessar a conta, realizando movimentações.
Reforçamos que também temos nossas centrais de suporte via Chat e telefone que podem ser acessadas pelo link: s:/icpay.com/site/central-de-ajuda
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PicPayConversation ID: 9a45d49d-e84c-11ee-8e25-d48da9657db8 9a45d49d-e84c-11ee-8e25-d48da9657db8 c11cd32
