Quando me ligam aparece meu próprio número

Estou tento um problema com minha linha da Vivo, há aproximadamente 01 (um) mês, todas as ligações que recebo aparecem meu próprio número na identificação de chamada, tentei trocar de aparelho, troquei o chip, liguei na ouvidoria da Vivo fizeram testes e nada resolveu. Uso duas linhas da Vivo e está acontecendo com as duas. Tenho um terceiro chip de outra operadora que está funcionando normalmente. Fui a uma loja autorizada, onde troquei o chip, o atendente me informou que está acontecendo com outras pessoas também, mas a Vivo não consegue identificar e nem dar uma solução para o problema e me orientou que fizesse um boletim de ocorrência, pois poderia ser algum tipo de fraude. Gostaria que a Vivo resolvesse o problema, pois se persistir, provavelmente terei que fazer a portabilidade para outra operadora.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01990211-62, comunicamos que: Com base no teor da reclamação, efetuamos tentativas de contato com cliente para verificar sobre essa falha e realizar os questionamentos necessário para efetuar abertura de protocolo para nossa equipe de rede verificar as informações e corrigir a falha. Solicitamos que seja nos informado, telefones que estão realizando o contato e está com falha, marca e modelo aparelho, se já testou o chip em outro aparelho, data e hora do teste e se possível print do histórico de chamadas. Salientemos que foi efetuado tentativas de contato, porém sem sucesso. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição