Vivo store é golpe? Não tenho resposta do meu pedido já pago.

Efetuei uma compra de celular na vivo store e paguei no cartão de crédito. O valor foi pago no mesmo instante e recebi email confirmando o pedido. Porém, a descrição do pedido estava errada e não recebi mais nenhuma atualização de entrega. Entrei em outros sites de reclamação e e verifiquei que a Vivo store tem o hábito de não entregar os aparelhos e nem devolver os valores pagos. Neste sentido estou esperando atualização e entrega do meu pedido e até o momento não tenho nada. Estou já com receio de que cai em algum golpe da própria empresa. Meu filho ia ganhar de aniversário e o dano moral que isso vai me gerar vai custar um processo judicial contra esta empresa.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01991530-23, comunicamos que: Com base no teor da reclamação, foi identificado que o pedido 0102545454 foi cancelado em sistema e com isso não irá ocorrer a entrega. Salientemos que não foi efetuado contato com consumidora, pois a mesma não possui linha ativa com a operadora e não informou o telefone de contato. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição