Reembolso ICMS

Olá solicitei reembolso de um pedido internacional pelo pedido ter vindo com defeito mal funcionamento e reembolso aprovado porém só recebi do produto entrei em contato via e-mail e chat do app informaram que receberia o pagamento em duas transação todas as 4 vezes que pedi ajuda disseram o mesmo pra aguardar mas já tem duas semana e só recebi o valor do produto faltando do ICMS aconteceu o mesmo com outro produto de um pedido anterior mas recebi o valor do produto e ICMS normal queria saber quando vou receber o atual não posso ficar no prejuízo por conta vendedor enviar produto com defeito e eu fica sem receber reembolso icms que paguei pra receber um produto bom e funcionando como veio com defeito quero reembolso não tenho culpa a culpa e do vendedor como o produto veio defeituoso a shoppe deve rembolsar o comprador e não repassar o valor ICMS pro governo

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao (CPTBR01991589-82). Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1773432971176411178:ref ref:1773432971176411178:ref

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao (CPTBR01991589-82). Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1773433287619571727:ref ref:1773433287619571727:ref