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Número desprogramado

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. M.

Para: VIVO

25/03/2024

Meu número pré-pago foi desativado por falta de colocar crédito, uma falta de atenção mesmo, e ao reativá-lo na loja VIVO, eu não consegui pois está constando como desprogramado, porém o número não está em uso. Gostaria de ver a possibilidade de reativá-lo novamente, pois este número uso como comercial e não posso perdê-lo. Cheguei a falar com o atendimento telefônico da VIVO e o atendente falou que poderia ir a uma loja VIVO que conseguiria ativá-lo, porém novamente não foi possível. Teria como ativar novamente, pois não posso perder esse númerdo devido ser comercial. Obrigado!

Solução esperada

  • Reparo
  • Ativação do número

Mensagens (3)

VIVO

Para: R. M.

03/04/2024

Prezados, Em atenção à demanda CPTBR01991767-66 recebida em nome do consumidor, comunicamos que: Esclarecemos que para análise, é necessário informar os dados: Número da linha reclamada: Telefone para contato Salientamos que fizemos tentativas de contato na linha que consta ativa em sistema 119XXXX-1203 , porém sem sucesso. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

R. M.

Para: VIVO

03/04/2024

Bom dia! Segue os dados para análise: Número da linha reclamada: (33) 99931 8661 Telefone para contato: (33) 99930 9297 ou (33) 98439 9297 Obs: Esse número que tentaram contato não é meu, mas esses 2 contatos consegue falar comigo. Obrigado!

VIVO

Para: R. M.

19/04/2024

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01991767-664, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, esclarecemos que foi realizado analise em sistema e identificamos que a linha desprogramou em 15-05-2023 e sua ultima regarga foi em 07-07-2022, sendo assim não é possivel resgatar o numero Salientamos que realizamos contato com o Sr Rafael através de aplicativo de mensagens no dia 18/04 Permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria: 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriado. Para sua comodidade e agilidade voce também pode contar com o APP da Vivo disponível em todas as plataformas digitais. Atenciosamente Orgãos de Defesa do Consumidor www.vivo.com.br www.telefonica.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição