Comprei um smartphone e nem aprovaram a compra

Realizei a compra de um Smartphone A54 5G 256GB, no site da Loja Vivo. Foi minha primeira compra e com certeza, a última, pois a experiência até o momento é frustrante. Ao comprar, recebi um e-mail, que inclusive, informa a identificação errada do aparelho. Consta como se houvesse comprado um Smartphone Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 512GB. O valor foi debitado do cartão na mesma hora (R$ 1.799,00), mas ainda nem sequer aprovaram o pagamento ou emitiram nota fiscal no site. Gostaria que fosse aprovado, emitida a nota fiscal e enviado o aparelho o quanto antes, ou entrarei com as medidas jurídicas cabíveis. Pagar por um aparelho, ser debitado na mesma hora, e nem aprovar o pagamento? É uma falta de respeito gritante com o consumidor. Número do pedido: 0102556376

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR01992408-28, comunicamos que: Após análise,'‹ identificado que a compra efetuada no valor de R$ 1799,00 foi cancelada, caso não tenha sido estornada, por favor verificar junto Administradora do cartão. Salientamos que fizemos tentativas de contato pelo telefone 889XXXX-0494, porém sem sucesso Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição