Já fiz mais de 10 ligações desde 25/03/2024 e cada ligação durando no mínimo 20 minutos entre as gravações e os atendentes, 1 ligação inclusive durou 38 minutos.
As ligações são direcionadas ao setor de cancelamento onde existe a tentativa de me convencer a permanecer como cliente e sempre após eu manter a decisão de cancelar as ligações caem.
Uma falta de respeito total com o cliente, uma dor de cabeça insuportável o que traz uma péssima imagem para a Empresa, pois não tive problemas técnicos, apenas quero cancelar que é um direito meu.
O último protocolo é o: 2024232959740
Solução esperada
Apenas cancelar o serviço
Mensagens (1)
S. d.
Para:
TIM
12/04/2024
A TIM entrou em contato efetuando o cancelamento e agendando a retirada do modem para o dia 09/04/2024 no turno da manhã. Fiquei em minha residência aguardando e ninguém apareceu nem recebi uma ligação informando o porque do não comparecimento.
Preciso devolver o aparelho e finalizar o vínculo com a Empresa.
