Caso #307681759

Mais uma vez solicitamos ao BACEN intervenção no Mercado Pago em virtude de ser um sistema falho que esta nos causando constrangimentos para com nosso fornecedor por estarem recusando compras em cartão que não são do Mercado Pago e sim de entidades externas ao Mercado Pago a qual nem recebem a solicitação para aprovação da comrpa ou quando recebem o Mercado Pago não processa corretamente conforme a compra de hoje onde informamos o Tiken correto e mesmo assim o mercado pago recusou Já falamos com nosso Banco e eles disseram que após receberem o Token não receberam o envio da aprovação da compra o que prova que a decisão de aprovar ou não a compra foi UNICA e EXCLISIVA deste Gateway (Mwercado Pago) a qual mais uma vez indevidamente recusou nossa compra. Efetuamos todas as nossas compras atravez do site www.revendadecalcados.com.br que utiliza este gateway como meio de pagamento e como estava tendo muitos problemas direciona agora o pagamento diretamente para a platforma do Mercado Livre que mesmo assim ainda existem muitos problemas. Percebemos claramente que a plataforma tenta nos induzir a efetuar as compras em menos parcelas ou então a vista e "acreditamos"que seja uma estratégia da plataforma RECUSAR os pagamentos para tentar nos IMPOR a compra em menos aprcelas ou a vista. Desta forma solicitamos a esta respeitada entidade (BANCO CENTRAL DO BRASIL) que averigue estas denicias que estamnos fazendo até porque temos ciencia pelas redes sociais que outras pessoas trambém estão enfrentando o mesmo problema onde de nada adinta abrir um chamado dentro da Plataforma do Mercado Pago, pois, as respostas são robotizadas e simpre as mesmas, ou seja, que o sistema efetua uma série de validações onde na realidade são falhas deste geteway que nem mesmo tem o respeito de analisar e tenta resolver e sim nos trata como idiotas dentro de sua plataforma pelo fato de tentarem constantemente nos enganar com estas respostas. Caso o BACEN não tome as devidas providencias conta o Mercado Pago teremos realmetne que acionar o mesmo na Justiça comum

Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago