Cobrança indevida de créditos

Nesse mês de março de 2024 foram descontados R$20,00 de créditos em 2 números meus da vivo nos dias 19 e 20 ativando a promoção de Vivo Turbo sem minha autorização e essa promoção veio com descontos para assinatura de Skeelo, Babbel Ex. Books, etc, coisas que eu nem sei o que é e nunca utilizei. Eu liguei para o canal de atendimentos 2 vezes reclamando e o atendente falou que voltaram os créditos mas não me retornaram nada do que foi me cobrado e na segunda vez me falaram que não poderia ser retornado o valor, um total de R$40,00 foram cobrados sem meu consentimento e não podem mais devolver? Um absurdo isso. Abaixo em detalhes o que foi descontado indevidamente: Dia 20 de março: VPT 30 dias - Franquia : R$ 12,93 Outros Lançamentos (Babbel Ex. Books): R$0,80 Outros Lançamentos (Babbel Languages): R$0,14 Outros Lançamentos (Hube jornais): R$1,33 Outros Lançamentos (GoRead): R$0,80 Outros Lançamentos (Skeelo Intermediario): 4,00 Valor descontado indevidamente em março: R$ 20,00. Dia 19 de março: VPT 30 dias - Franquia : R$ 12,93 Outros Lançamentos (Skeelo Intermediario): 4,00 Outros Lançamentos (GoRead): R$0,80 Outros Lançamentos (Hube jornais): R$1,33 Outros Lançamentos (Babbel Languages): R$0,14 Outros Lançamentos (Babbel Ex. Books): R$0,80 Valor descontado igualmente: R$ 20,00. Valor total de desconto: R$ 40,00 Exijo um estorno imediato dos valores descontados em meus 2 números (35) 99877-8128 e (35) 99884-8804 e que NÃO ativem mais nenhuma promoção em meus números sem eu solicitar uma.