Olá, mais uma vez estou pra realizar uma reclamação dessa empresa que não quer realizar o cancelamento do meu contrato ! Já liguei diversas vezes sempre tem uma desculpa !
Dia 20/03/24 liguei por volta das 16hra pra realizar o cancelamento novamente, falei com atendendo Rian ,que realizou o "cancelamento" - protocolo 286244911241128 ,inclusive agendou a retirada do equipamento para dia 02/04, fui comunicado que receberia no email , a confirmação do procedimento que foi feito !
Para minha surpresa,não recebi o email , e segunda quando liguei NAO TINHA SIDO CANCELADO O CONTRATO NOVAMENTE!
QUAL É A EXPLICAÇÃO?
PORQUE NAO FOI FOI FEITO O CANCELAMENTO? ESTAO LESANDO O CLIENTE !
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO SEM CUSTOS !
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (2)
Claro
Para:
a. p.
27/03/2024
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
Claro
Para:
a. p.
03/04/2024
Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo resposta formal à recuperação registrada sob n.º de FA: CPTBR01993431-81, em nome do consumidor: ANDRESSA PASSAGLIA
Cordialmente,
Adryelle Leal
Gerência de Relacionamento ao Procon__________
