Fiz o cancelamento de minha passagem de Orlando a BH através do pedido 274676254000. Seria reembolsado na fatura de janeiro ou fevereiro. Já estou na terceira fatura do cartão e até sequer tenho noticias do reembolso. Estou a 3 meses tentando resolver de forma amigável, dado meu histórico com a empresa, pois viajo todo ano através da Decolar, só tive problemas uma vez e foi resolvido. Mas dessa vez estão se esforçando pra perder um bom cliente internacional.
Última mensagem no "Minhas Viagens"
"Solicitação em andamento
26 fev 2024
Estamos em contato com o fornecedor da sua reserva referente à cobrança de vôo. Dentro dos próximos 7 dias, enviaremos uma resposta para o seu e-mail sua caixa de correio.
Iniciamos a solicitação IC-903142
26 fev 2024"
Até hoje (16/03/2024), nenhuma providência.
Reserva 274676254000
Pedido CO-197618992931
Olá BRAGANCA, JOSE,
Boas notícias! Informamos que a Copa Airlines aprovou o reembolso a das suas passagens aéreas
Total a retornar: BRL - 5508.87
Solução esperada
Reembolso: R$ 5508,87
Reembolso
Mensagens (2)
Decolar
Para:
M. B.
28/03/2024
Boa tarde Mário.
Estamos analisando o ocorrido e em breve retornarei com um posicionamento para voce, peço somente que aguarde nossa análise.
Atenciosamente;
Equipe Decolar.
---------- Reply message ----------
Decolar
Para:
M. B.
08/04/2024
Bom dia Mário.
Seu reembolso está em processo via protocolo RO-64465525.
Peço que acompanhe as notificações por e-mail.
Atenciosamente;
Equipe Decolar.
---------- Reply message ----------
