O moço da Sabesp veio aqui cortar corretamente a minha água pois estavam em atraso,sendo elas descritas na ordem de serviço 247351719, Dezembro de 2023 e Fevereiro de 2024,foram pagas no mesmo dia e dois dias depois constava no sistema e no mesmo papel diz que a água seria automaticamente restabelecida após o pagamento das mesmas,a de março também já foi paga porém não computaram no sistema.
Entretanto no site ainda mostra como cortada sendo que já foram pagas, novamente na ordem explicitamente informa somente estas duas faturas.
E estão me cobrando de uma parcela que eu já tinha pago e pelo visto a Sabesp não computou no sistema, resumindo contas pagas e o serviço não voltou.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
Sabesp
Para:
F. P.
03/04/2024
Prezados.
A Ouvidoria da Sabesp é um canal de atendimento de última instância, que atua em casos onde as solicitações dos clientes não foram solucionadas no prazo informado ou não foram atendidas de forma completa e satisfatória no primeiro atendimento.
Verificamos em nosso sistema que Sr (a) possui protocolo referente a Restabelecimento dentro do prazo de atendimento.
Portanto, solicitamos que novos contatos referentes ao serviço solicitado sejam realizados com nossa Central de Atendimento Sabesp, pelo telefone 0800 0550195.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
08000-550565
