Estorno de Seguro Vida Mulher - Venda Casada

Em Maio de 2022, contratei um financiamento do Programa minha casa minha vida, por intermédio da caixa Econômica Federal. Na ocasião, foi acrescentado um seguro vida mulher (Apólice 080129460013999 - Proposta 8012946001399-1). Na conversa sobre a documentação e na ocasião da assinatura, o Gerente solicitou uma transferência via PIX no valor de R$1.481,46. Assim foi feito e recebi apenas o comprovante de pagamento. Além disso, foi relatado que era obrigatório fazer uma previdência privada. Recentemente, em conversa com outra pessoa que também financiou com a Caixa, fiquei sabendo que tudo isso era na verdade um seguro à parte, ou seja, que eu deveria ter sido informada sobre o valor exato desse seguro e que eu poderia ter recusado esse serviço, uma vez que é opcional e que se trata de venda casada. Hoje (18/03/2024) fui na agência pela 3 vez e somente hoje consegui o número de telefone do SAC e fiquei pasma com o valor (muito além do valor da documentação) cobrado em "cota única" como a atendente chamou. Repito, fui informada que eram benefícios inclusos na documentação e não que era um seguro à parte com valores separados. Eu solicito cancelamento do seguro, pois fui enganada pelo gerente de vocês e estorno do valor integral, pois fui lesada financeiramente. IREI ACIONAR O PROCON, se necessário for. Entrei em contato via ligação Protocolo:24031802848564 Atendente Natália sobre o seguro vida mulher e não foi possível realizar o cancelamento. Entre em contato via telefone Protocolo 2403802848092 Atendente Hanna e fui informada que o cancelamento só realizado após uma 2 Confirmação. OU SEJA, inviabilizam todas as formas de cancelamento. Já fui na agência 3 vezes e disseram que só podem cancelar via telefone. No telefone, dizem que só fazem após 2 tentativas. Solicito o cancelamento do seguro vida mulher e o estorno do valor pago de acordo com o art 39, I do CDC. Me sentindo enganada pela Caixa Seguros. Por favor cancelar o seguro de vida mulher e estorno do valor de R$1.481,46. Solicito por meio dessa reclamação, o cancelamento imediato desses seguros, pois não tenho o mínimo de interesse. Friso ainda a incompetência e ganância dos profissionais para comissionar com esse tipo de serviço. Hoje percebo que paguei por um seguro de vida do qual não contratei, me sinto lesada e gostaria do reembolso de ambos. O código de Defesa do consumidor considera a prática como abusiva e proibe expressamente a sua ocorrência. O artigo 36, 3, XVIII, da Lei n. 12.529/2011, considera a referida conduta como infração à ordem econômica e prevê multas para os casos de sua ocorrência. O exemplo mais comum da venda casada ocorre quando o banco condiciona o empréstimo a aquisição de outro produto, como abertura de conta ou seguro.

informo que reivindiquei junto ao Procon: Número do Acompanhamento 24.03.0352.001.00167-3