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- Título da reclamação pública
Não retorno para rescisão de Contrato
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
A. M.
Para: Quinto Andar
Temos tido dificuldade de contato com o Quinto Andar, administrador de imóveis, para rescisão do nosso Contrato de Locação 586557_508484L, em anexo. Oferecemos aos locatários a isenção dos 3 últimos aluguéis, mas até esta mensagem tem sido difícil de enviar ao Grupo Quinto Andar por causa do atendimento robótico pelo WhatsApp e falta de um endereço de e-mail para contato. A propósito, é inadmissível uma empresa não disponibilizar endereço de e-mail, como canal de atendimento, pela segurança e dinamismo que esse meio oferece, ao facilitar a localização de mensagens antigas e permitir o endereçamento a outros, em cópia, numa mesma mensagem. No mais, não é correto exigir que uma pessoa possua um aplicativo ou faça uso do site da empresa para poder se comunicar. Sem dúvida, o e-mail é a forma mais apropriada para mensagens formais, portanto, pedimos o retorno do Quinto Andar através do nosso endereço de e-mail, e com cópia para os locatários, a fim de abreviarmos as tratativas. At. Angela e Stephen May
Solução esperada
- Prestação do serviço
Mensagens (3)
Quinto Andar
Para: A. M.
Olá, tudo bem? Vi que voce tentou contato pelo e-mail [email protected], informamos que esse e-mail foi desativado. Caso precise de ajuda, conte com a gente através dos canais abaixo: quin.to/mensagem ou através do telefone (11) 4020 1955 Obrigado Equipe QuintoAndar
A. M.
Para: Quinto Andar
Resposta robótica até através do Proteste.org.br. O link “quin.to/mensagem” nos envia para uma página descontinuada, conforme tela anexa. Solicito novamente retorno por e-mail, ou endereço de e-mail do Quinto Andar para contato. Francamente!
Quinto Andar
Para: A. M.
Olá, tudo bem? Vi que voce tentou contato pelo e-mail [email protected], informamos que esse e-mail foi desativado. Caso precise de ajuda, conte com a gente através dos canais abaixo: quin.to/mensagem ou através do telefone (11) 4020 1955 Obrigado Equipe QuintoAndar