Não tenho informações sobre o meu estorno de compra (Vivo Store)

Bom dia, Fiz uma compra de aparelho celular na Vivo Store no dia 14/03. Recebi o produto no dia 18/03 e no mesmo dia já preenchi um formulário para a devolução por arrependimento. No dia 22/03 recebi o código de devolução dos Correios e no mesmo dia fiz a postagem. A Vivo Store, segundo os Correios, recebeu o produto no dia 26/03. Desde então, não recebi mais nenhum contato da Vivo Store e nem mesmo é possível encontrar um telefone de contato para solicitar informações. Liguei para o 1058 (4x), conforme pede o site, e dizem não ter informações da Vivo Store (parecem ser empresas diferentes). Chegaram a me passar o 0800 000 9003 mas o telefone não funciona. Preciso saber quando receberei o estorno no meu cartão de crédito. Sem esta informação concreta, acionarei o PROCON ou até mesmo pequenas causas. O número do pedido é 0102447976 e o código dos Correios enviado pela Vivo Store é o OV856178743BR. No aguardo de uma ágil resolução para estes problema.