TM SAMSUNG QLED55 - Defeito pouco tempo após fim da garantia

Em 1º de setembro de 2021, adquiri uma TV QLED da Samsung, modelo QN55QN85AAGXZD, série Y4N83X7R600224K, de 55 polegadas. O valor pago foi de R$6.199,00. No entanto, em 24 de dezembro de 2023, a tela começou a apresentar problemas, incluindo várias linhas diagonais na parte superior e uma faixa branca. A parte inferior da tela ficou borrada, tornando impossível a leitura de qualquer informação. Posteriormente, surgiram duas linhas horizontais que atravessam a tela de um lado ao outro e que permanecem visíveis. Em 3 de abril de 2024, entrei em contato com o suporte técnico da Samsung, que acionou uma assistência técnica. Em 8 de abril de 2024, a assistência técnica visitou minha residência e detectou um problema na tela. O orçamento para a troca do display QLED foi de R$7.820,00, valor que representa mais de 126% do preço original da TV. Ao contatar novamente o suporte técnico, fui informado de que a TV já estava fora da garantia e que a Samsung não poderia oferecer qualquer auxílio. Este modelo de TV da Samsung é considerado um produto de alta tecnologia e tem um custo elevado. No entanto, após pouco mais de dois anos de uso, a TV apresentou este grave problema. Gostaria que a Samsung assumisse a responsabilidade por um produto que é comercializado como sendo de alta qualidade, sendo inclusive o único com tecnologia QLED, e que tem um valor considerável. Ainda tenho esperança na marca Samsung e gostaria de continuar acreditando nela.

Hoje, 24/04/2024, a televisão enfrentou um novo problema. Após ser desligada normalmente, ao tentar ligá-la novamente, a tela pisca, mas não exibe qualquer imagem. Tentei por horas e simplesmente não funciona mais