Não baixa de pagamentos e cobrança indevida e ameaça de corte

Realizei os pagamento das competências 12/23 e 01/24 com vencimentos 12/01/24 (R$ 137,45) e 14/02/24 (R$ 127,21) total R$ 264,66 dia 24/01/2024 via cartão de crédito através do site da ENEL no valor de R$ 277,94 (com encargos) porém a Enel não deu baixa nos pagamentos. Dia 18/03/24 pela manhã o técnico veio realizar o corte da energia, mostramos os comprovantes do pgto via cartão, ligamos na central e mandamos e-mail com os comprovantes anexos para a Enel, fizemos tudo que foi solicitado e mesmo assim os pagamentos não constam para Enel. Então realizamos novo pagamento via PIX dia 20.03.24 para as mesma contas, os pagamentos constam hoje em duplicidade no sistema da ENEL, gerando crédito para as próximas faturas e não aparece valores em aberto, mesmo assim estamos recebendo comunicado de corte na fatura vc 12.04.24 competência 03.24. Veio informando na atual fatura que existem contas em aberto nos seguintes valores: R$ 132,33 vc 24/01/24 e 132,33 vc 26/02/24 desconhecemos esses vencimentos e coincidentemente a soma dessa cobrança (de 132,33+132,33=264,66) é igual a soma das contas de competências 12/23 e 01/24 (descritas acima) que foram pagas 2x. Será que teremos que pagar a mesma conta mais quantas vezes para Enel baixar esses valores em sistema e parar de fazer cobrança indevida e abusiva. Obs: Comprovantes enviados para [email protected] em 18.03.24, 20.03.24 e 09.04.24, sem retorno da empresa. Solicito que RETIREM O AVISO DE CORTE DA FATURA, e a informação de contas em aberto dos sistemas da Enel referende as competência 12.23 e 01.24 no valor de 132,33 cada, pois foram pagas via cartão de crédito em 24.01.24 e via PIX novamente em 20.03.24. Solicito devolução do valor de R$ 12,90 de visita técnica indevida do dia 18.03.24, visto que não havia contas em aberto na data que justificasse a visita técnica ainda onerosa ao cliente.