Conta bloqueada

Bom dia!! Tenho uma conta da néon menos de 2 meses uso ela normal, quando foi dia 09/04/2024 recebi uma mensagem via e-mail que minha conta foi temporariamente bloqueada.., já fiquei desesperado porque tenho dinheiro na conta para pagar minhas (contas) mandei mensagem para o banco via e-mail, eles deram o retorno falaram que vai encerrar minha conta por desinteresse comercial.., mandei mensagem de novo cobrando meu dinheiro que está na conta, não me retornaram ainda, isso é uma sacanagem quero meu dinheiro de volta, dinheiro é meu não posso perder

Ol, tudo bem? O protocolo deste atendimento: Para darmos continuidade ao seu atendimento, responda este e-mail com as informaes abaixo: Nome Completo: CPF: Data de Nascimento: Escreva com detalhes qual o assunto ou a dvida do seu contato para que possamos te ajudar o mais rpido possvel: Caso desejar realizar alterao do e-mail e/ou telefone cadastrado na conta, necessrio que na resposta desse e-mail alm dos dados solicitados acima nos envie uma foto sua segurando um papel com os 04 ltimos nmeros do protocolo desse atendimento, que 240410002829383; Passos a passos para tirar a foto: Faa uma foto com seu celular segurando este papel com o nmero de protocolo centralizado, conforme o exemplo abaixo: Importante: No se esquea de retirar seus culos, caso utilize, ou chapus, adereos, coisas que possam atrapalhar a identificao do seu rosto. Abraos, Time Neon

Já enviei as informações pelo e-mail, minha conta foi bloqueada estou com dinheiro na conta tenho que pagar minhas conta, liberem meu dinheiro

Ol, tudo bem? O protocolo deste atendimento: Para darmos continuidade ao seu atendimento, responda este e-mail com as informaes abaixo: Nome Completo: CPF: Data de Nascimento: Escreva com detalhes qual o assunto ou a dvida do seu contato para que possamos te ajudar o mais rpido possvel: Caso desejar realizar alterao do e-mail e/ou telefone cadastrado na conta, necessrio que na resposta desse e-mail alm dos dados solicitados acima nos envie uma foto sua segurando um papel com os 04 ltimos nmeros do protocolo desse atendimento, que 240410020815652; Passos a passos para tirar a foto: Faa uma foto com seu celular segurando este papel com o nmero de protocolo centralizado, conforme o exemplo abaixo: Importante: No se esquea de retirar seus culos, caso utilize, ou chapus, adereos, coisas que possam atrapalhar a identificao do seu rosto. Abraos, Time Neon