Descaso da Empresa e da Shopee.

Boa tarde! A empresa Shopee deveria ter mais cuidado para escolher seus vendedores. A Shopee, quer queira ou não, é "Responsável Solidária" juntamente com o vendedor que sequer responde a um Chat cobrando o atraso da entrega do produto comprado em Março ainda. Não adianta falar com o Chat da Shopee, acionar Garantia Shopee e afins. Preciso do produto que comprei para minha esposa para um evento ainda em Abril e at´[e agora nada. Ontem finalizou o prazo de entrega, onde fui orientado pelo SAC da Shopee a acionar a tala da "Garantia Shopee" que dá mais três dias para postagem do produto, se não ocorrer a Shopee faz o reembolso. Eu não quero reembolso e sim o produto. No Chat com o vendedor "Vitória Moda Feminina" não reponde. A Shopee como Responsável Solidária e fez a intermediação da compra, NÂO ENTRA EM CONTATO COM O VENDEDOR! Um absurdo pois a loja em epígrafe está na sua plataforma, da Shopee. Não há suporte para resolver o impasse e sim simplesmente devolver o dinheiro. Que se dane você que fez a compra, que fique sem o produto. Isso na minha opinião, qualifico não só o vendedor como a Shopee na falha de prestação de serviço. Absurdo. A Shopee também é responsável pelo pedido e não pode simplesmente "Lavar as Mãos" e devolver o que foi pago. O fornecedor ela cadastrou em sua plataforma! Eu não estou comprando da Vitória Moda Feminina, e sim da Shopee que faz todo o trâmite. Mais detalhes nas imagens anexadas.

Prezados, Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02001403-02. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1781309254364258392:ref ref:1781309254364258392:ref

Prezados, Segue em anexo o esclarecimento da Shopee apresentado hoje ao Proteste, referente reclamao CPTBR02001403-02. Ressaltamos que a Shopee mantm seus canais de atendimento disponveis, oferecendo duas alternativas principais: Chat com agentes online em nosso aplicativo Shopee, de segunda a sexta, das 08:00 s 20:00 e aos sbados, das 08:00 s 14:00, ou por meio doformulrio de contato, disponvel todos os dias, 24 horas por dia. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1783502806726946894:ref ref:1783502806726946894:ref

Prezados, Segue em anexo o esclarecimento da Shopee apresentado hoje ao Proteste, referente reclamao CPTBR02001403-02. Ressaltamos que a Shopee mantm seus canais de atendimento disponveis, oferecendo duas alternativas principais: Chat com agentes online em nosso aplicativo Shopee, de segunda a sexta, das 08:00 s 20:00 e aos sbados, das 08:00 s 14:00, ou por meio doformulrio de contato, disponvel todos os dias, 24 horas por dia. Atenciosamente, Shopee Brasil ref:1783503068608593941:ref ref:1783503068608593941:ref