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99 APP: Não estou conseguindo solicitar corridas. Meu cadastro está suspenso ou bloqueado 99 APP?

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. .

Para: 99 App

11/04/2024

Prezada 99 APP, Observação: Juntei nesta plataforma, nesta reclamação, cópia da minha CNH para identificar os dados necessários do meu cadastro. Referente a essa reclamação, quero informar que, conforme print's anexos nesta plataforma, peço que veja os print's anexos, não estou conseguindo solicitar corridas pelo aplicativo 99 APP. Conforme os print's, quando vou solicitar corrida, fica apenas uma tela em branco informando caso queira "CANCELAR A CORRIDA" e fica aparecendo que está "PROCURANDO MOTORISTAS" por várias e vários minutos, até eu desistir da solicitação da corrida. Deste modo, estou registrando essa reclamação para que a empresa 99 APP possa estar verificando se meu cadastro como consumidora dos produtos 99 APP está suspenso, pois está muito estranho essa situação. Não consigo solicitar corrida no aplicativo 99 APP, pois apenas aparece a mensagem de que está procurando motoristas, e fica a tela em branco com a opção de cancelar a corrida. Isso já ocorreu nas duas tentativas de solicitação de corrida que tentei realizar junto a 99 APP, por isso estou reclamando, pois nas duas tentativas que fiz para solicitar corrida, ficou apenas procurando motoristas e uma tela em branco com a opção de "CANCELAR A CORRIDA". Por favor, pode verificar se está suspenso o meu cadastro para solicitar corridas junto a 99 APP, se podem realizar atualização no meu cadastro junto a 99 APP para eu solicitar corridas pelo aplicativo 99 APP. Peço que, se possível, realizar atualização no meu cadastro como consumidora e informar se existe alguma restrição no meu cadastro 99 APP para solicitar corridas. Quero continuar usando os serviços desta empresa, e por isso, requer que se faça as correções e atualizações necessárias para sanar a falha na prestação de serviço. Reitero o pedido para confirmar se meu cadastro está com algum bloqueio ou restrito para solicitar corridas pelo 99 APP. Também, pode ser que não está havendo motoristas, ou realmente meu cadastro possa estar bloqueado ou restrito para solicitar corridas junto a 99 APP. Aguardo retorno da empresa 99 APP. PEDIDOS DESTA RECLAMAÇÃO: Pelo exposto: 1) Verificar se meu cadastro 99 APP para solicitar corridas está com algum bloqueio, visto que, conforme print's anexos nesta plataforma, nesta reclamação, apenas fica uma "TELA EM BRANCO" com a opção de cancelar a corrida. E fica procurando motoristas por vários minutos, por isso, preciso que informe se há alguma restrição no meu cadastro como consumidora da 99 APP para solicitar corridas. 2) Juntei os print's e juntei a cópia da minha CNH, para localizar meu cadastro na 99 APP. 3) Reitero que essa reclamação, é para informar se existe algum bloqueio no meu cadastro como consumidor, visto que na 99 APP, não estou conseguindo solicitar corrida, já que quando solicito fica as informações de falhas que informei na reclamação. E isso aconteceu nas duas vezes que fui solicitar corridas junto a 99 APP. 4) Aguardo retorno da 99 APP.

Solução esperada

  • PEDIDO: Verificar se meu cadastro 99 APP para solicitar corridas está com algum bloqueio, visto que, conforme prints anexos nesta plataforma, nesta reclamação, apenas fica uma "TELA EM BRANCO" com a opção de cancelar a corrida. E fica procurando motoristas por vários minutos, por isso, preciso que informe se há alguma restrição no meu cadastro como consumidora da 99 APP para solicitar corridas.

Mensagens (2)

J. .

Para: 99 App

15/04/2024

Péssimo atendimento recebido. Nota 1 (um) pelo atendimento recebido. NÃO voltaria a fazer negócio. Essa 99 APP é uma piada mesmo! Cancelaram minha conta 99 APP para solicitar corrida sem justificativa!!! Não sei o que fiz com a 99 APP que simplesmente cancelaram meu aplicativo para solicitar corridas, sendo que fiz nada contra os termos de uso e a empresa 99 APP não informa qual é a regra que violei. Péssimo atendimento recebido. Não indico essa empresa 99 APP. Fujam desse lixo de empresa armadora, e é por isso que nunca será como URBER que é excelente em prestação de serviço e sempre é reconhecida pelos brasileiros apesar que é mais caro. A URBER humilha esse lixo de empresa 99 APP, que despreza seus consumidores do nada, pois não sei o que fiz para ser cancelado em solicitações de corridas! Nojo dessa empresa 99 APP! Problema não resolvido. Nota 1 (um) pelo atendimento. NÃO voltaria a fazer negócio. Péssima empresa essa 99 APP. Se puderem, evitem esse lixo de 99 APP.

J. .

Para: 99 App

15/04/2024

Péssimo atendimento recebido. Nota 1 (um) pelo atendimento recebido. NÃO voltaria a fazer negócio. Essa 99 APP é uma piada mesmo! Cancelaram minha conta 99 APP para solicitar corrida sem justificativa!!! Não sei o que fiz com a 99 APP que simplesmente cancelaram meu aplicativo para solicitar corridas, sendo que fiz nada contra os termos de uso e a empresa 99 APP não informa qual é a regra que violei. Péssimo atendimento recebido. Não indico essa empresa 99 APP. Fujam desse lixo de empresa armadora, e é por isso que nunca será como URBER que é excelente em prestação de serviço e sempre é reconhecida pelos brasileiros apesar que é mais caro. A URBER humilha esse lixo de empresa 99 APP, que despreza seus consumidores do nada, pois não sei o que fiz para ser cancelado em solicitações de corridas! Nojo dessa empresa 99 APP! Problema não resolvido. Nota 1 (um) pelo atendimento. NÃO voltaria a fazer negócio. Péssima empresa essa 99 APP. Se puderem, evitem esse lixo de 99 APP.