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Reparo sem êxito.

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. d.

Para: SAMSUNG

12/04/2024

Comprei um robô aspirador da Samsung Powerbot VR5000rm em outubro de 2023. Desde então temos dor de cabeça, a princípio pensamos que poderia ser imperícia da nossa parte, mas continua sem funcionar corretamente, em janeiro de 2024 minha esposa o levou duas vezes na assistência técnica em Pinheiros São Paulo, o único lugar em uma cidade do tamanho de São Paulo. Mas duas vezes não dava 48hs e já me enviavam mensagem dizendo está pronto para retirada, mas segue com mesmo problema. Ou seja, segunda o fabricante tem autonomia de 2hs de uso, mas não chega em uma hora, frequentemente não passa de 30 minutos mesmo estanfo com bateria cheia. Infelizmente é um descaso com o consumidor.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1514,83
  • Troca