Cadastramento de Agência

Olá, estou em processo de abertura de agência no TikTok através do site “live-backstage.tiktok.com” A análise completou a terceira semana e não obtive nenhum retorno por parte da empresa. Para que seja concluído o processo de abertura do solicitado, é necessário um e-mail de gerente de operações da plataforma, caso contrário não é possível prosseguir. Porém, não existe nenhum canal de atendimento onde eu consiga falar com um humano. Já não é a primeira vez que enfrento problemas de contato com o Tiktok. Gostaria de um respaldo, pois realizei a abertura de um CNPJ somente para trabalhar como agência. Desde já agradeço.

Prezados, boa noite. Primeiramente, esclarecemos que qualquer intimação/citação/notificação dirigida à ByteDance Brasil Tecnologia La. - ByteDance Brasil, deve ser enviada ao escritório da empresa em São Paulo/SP: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, 24° andar, Conj. 241, Vila Nova Conceição, CEP 04543-907. O e-mail utilizado para o envio dessa resposta não é um canal oficial da empresa e tampouco para o recebimento de citação, intimação e/ou notificação. De todo modo, na qualidade de patronos da ByteDance Brasil, recebemos a presente notificação dos senhores a respeito de tentativa de solução de conflito, em nome de Vitoria Fernandes (CPTBR02002101-21). Para tanto, encaminhamos nova resposta da reclamação (anexa), com os devidos esclarecimentos para o(a) consumidor(a). Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Rachel Costa da Silva Gonçalves(ela/she/ella) T.+55 11 3291 [email protected] tozzinifreire.com.br Atenção: este email contém informações confidenciais. Se voce o receber por engano, por favor informe-nos e apague-o: não copie ou divulgue seu conteúdo. Warning: this email contains confidential information. If you have received it by mistake, please let us know and delete it; do not copy it or disclose its content.

Olá, quanto ao passo a passo disponível no site site: https://live- backstage.tiktok.com/helpcenter/account_registration_01_pt_BR informo que já foi realizado. O grande impasse em questão, é que está é uma das últimas etapas do cadastramento de uma agência na plataforma, quando já se está sendo assistida por um Gerente de Operações do TikTok. Eu não tenho informação alguma de como dar início ao processo de abertura de uma agência, e é isso que eu gostaria de saber. Respostas genéricas de suporte não tiram as minhas dúvidas. Estive em contado com a colaboradora Ana Prada, de Bogotá. Ela me deu suporte e me apresentou todo o processo de abertura de agência, chegamos até fazer uma reunião via ZOOM. Porém, ela não cuida de abertura de novas agências no Brasil, e não pude prosseguir. Ou seja, com funcionários do TikTok em outros países eu consigo contato e informações, já no meu próprio país fica um grande mistério e estou sem saber por onde começar. Se a plataforma oferece a possibilidade de ingresso de agências, como vejo diversas surgindo todos os dias, eu quero saber com quem eu devo falar à respeito para que de fato eu consiga abrir a minha. Desde já agradeço e aguardo o seu retorno.