Problema na Operadora Tim Recarga feita 13/04/2024 não entrou no prazo estabelecido

problema Efetuei a compra de uma recarga de créditos mais o saldo fixa 02141323236 Tim fixo pré da linha não atualizou conforme regulamento. Meus créditos continuam expirados, peço encarecidamente meus créditos ou meu dinheiro de volta !