Olá, estou vindo através desse meio de comunicação, pedir uma ajuda referente ao meu plano da vivo, já que pelo telefone não consigo falar com a vivo, só fica na música e ninguém atende, por horas... No dia 17/14/2024 realizei a troca do plano para 6 gb, valor total do plano de R$50,00, porém, analisando o plano através do próprio aplicativo da vivo, verifiquei que existem cobranças de aplicativos que não faço uso no valor de R$12,40. no caso o meu plano ficaria no valor de R$32,60 + R$5,00 total de R$37,60. Como eu também estou sem carteira assinada, e gostaria de continuar pagando um plano de redes móveis com a vivo, gostaria de pedir para retirar esse valor de R$12,40 do valor total do plano, já que eu não faço uso desses serviços. Qualquer dúvida estou a disposição e desde já agradeço.
