Adquiri um seguro viagem internacional pela Decolar (EUA 25/04/2024-01/05/2024). Foi feita a reserva 907792270200, foi emitido o boleto no valor de R$ 225,95 com prazo de validade 3 horas!!!!. O Boleto foi pago dentro do período (confirmado o pagamento pelo extrato bancário), mas o pagamento continua pendente no site da Decolar. Tentei todos os canais de atendimento, sem sucesso. O telefone 08008836342 só realiza vendas. O telefone 4003-9444 que é o serviço pós-venda, passa por um atendimento automático que exige o numero da reserva, mas não reconhece a reserva 907792270200. O serviço de Whatsapp também pede o numero de reserva e não reconhece o numero 907792270200. O serviço de webchat não responde.
Uma vez que o pagamento foi feito e o seguro não foi emitido solicito reembolso do valor pago.
Solução esperada
Reembolso: R$ 225,95
Mensagens (1)
Decolar
Para:
P. d.
19/04/2024
Boa tarde Paulo;
Verificamos que sua compra foi emitida ontem 18/04/2024 11:39h conforme e-mail anexo e voucher.
Lembro que a demora se deu pelo prazo para compensação bancária.
Tenha um ótimo fim de semana!
Atenciosamente;
Equipe Decolar
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