pago e não liberado

Fiz um pedido no site da loja 17/04/2024 de uma caixa de som torre double número do pedido 1425905433979-01, no qual vencimento do boleto era dia 22/04/2024. Fiz pagamento do boleto o dia 17/04/2024 no valor R$: 1.799,00 reais, paguei com as informações fornecidas no boleto na hora da finalização do pedido, só que até agora meu pedido não foi aprovado e fico recebendo e-mails informando que não consta o pagamento. No comprovante de pagamento que fiz consta nome da loja cnpj e valor que foi iformado no boleto e meu pedido não foi aprovado ainda, se não for resolvido com o enviu do produto terei que procuras meus diretos pois efetuei o pagamanto do boleto antes do vencimento e nada do pedido ser aprovado Pedido à Empresa solicito que a empresa envie quanto antes meu produto pois comprei por que preciso e até agora nada de ser liberado, ou terei que entrar com processo para resolver

Olá prezados, boa tarde! Espero que estejam bem. Acuso o recebimento! Att, Em sex., 19 de abr. de 2024 às 13:23, escreveu: --

Estou aguardando uma posição da empresa, ou terei que tomar outras medidas contra a empresa.

Como a empresa não me deu nenhum retorno mesmo tendo entrado em contato por todos os meios de comunicação da empresa, na resta mais alternativa á não ser entrar com processo contra a mesma.

Olá prezados, bom dia! Espero que estejam bem. Acuso o recebimento! Att, Em seg., 22 de abr. de 2024 às 15:38, escreveu: --

Na data do dia 24/04/2024, recebi um e-mail da empresa informando que meu pedido foi cancelado, mesmo ele estando pago. E a empresa se quer me responde para resolver o problema. Boleto do pedido foi pago e não vou receber meu produto que juntei dinheiro para comprar.

Já fui até o banco e eles informaram que o comprovante de pagamento que é fornecido na hora do pagamento já comprova que o boleto foi pago, pois tem código de verificação que o pagamento ocorreu. Eles informaram que o valor foi repassado pra banco emissor e vcs que tem que procurar pois todas as informações fornecidas as por vcs no boleto estão corretas no comprovante de pagamento. Caso não seja resolvido estarei entrado ainda hoje com processo pois eu tenho como provar que o pagamento foi efetivado

Em tempo, segue abaixo observações importantes: Observações: Caso até amanhã 03/05 não ocorra a aprovação do pagamento, será realizado o estorno do pedido, o reclamante vai obter a informação dentro desse prazo. Att, Em qui., 2 de mai. de 2024 às 16:14, Processo Administrativo escreveu: Olá prezados, boa tarde! Espero que estejam bem. Defesa em anexo. Att, Em ter., 23 de abr. de 2024 às 10:41, Processo Administrativo [email protected] escreveu: Olá prezados, bom dia! Espero que estejam bem. Acuso o recebimento! Att, Em seg., 22 de abr. de 2024 às 15:38, escreveu: -- -- --

Olá prezados, boa tarde! Espero que estejam bem. Defesa em anexo. Att, Em ter., 23 de abr. de 2024 às 10:41, Processo Administrativo [email protected] escreveu: Olá prezados, bom dia! Espero que estejam bem. Acuso o recebimento! Att, Em seg., 22 de abr. de 2024 às 15:38, escreveu: -- --