Olá,
Tenho 2 linhas móveis em plano Pós, como parte de um Combo (Internet fixa, telefone fixo, Claro TV+). Quero fazer o downgrade, pois não utilizo toda a franquia de Internet e voz. Também não uso muito o Claro TV+. Já fui a loja física, site e aplicativo, e não consegui.
Estou interessado em um plano Flex para as 2 linhas. Aguardo pelo retorno.
Att.,
Carlos Eduardo
Solução esperada
Troca
Mensagens (2)
Claro
Para:
C. M.
19/04/2024
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
Claro
Para:
C. M.
26/04/2024
Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo resposta formal à recuperação registrada sob n.º de FA: CPTBR02005720-51, em nome do consumidor: CARLOS EDUARDO SHINITI MATUZAKI
Cordialmente,
Adryelle Leal
Gerência de Relacionamento ao Procon
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