Falta de informação da compra

Fiz uma compra de celular Samsung Galaxy a34 na loja online de vivo no caso apenas o celular sem plano, o pagamento aprovou na hora, e desde então não foi emitido nota fiscal, a previsão de entrega estava prevista para o dia 24/04. Porém liguei na vivo e fui muito mal atendido atendente grossa, não queria explicar e fora que esperei mais 40 minutos para ser atendido .e me informaram que a nota nem foi emitida e que a nota pode ser emitida em até 10 dias úteis ou seja atrasando mais ainda o prazo de entrega, eu estou muito chateado comprei o celular pois preciso, peço ajuda de vocês pois preciso do celular com urgência podem me ajudar ?

Não tem uma previsão de quando o celular irá chegar ? Estou sendo prejudicado além da raiva que estou do mal atendimento da vivo me ajudem

Prezados, '¯ Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02006297-46, comunicamos que:'¯ '¯ '¯ '¯ '¯ '¯ Com base no teor da solicitação, esclarecemos que foi realizado analise em sistema e não foi possivel localizar o pedido com as informações nesta. Em contato com consumidor o mesmo informou que recebeu aparelho na data de hoje. '¯'¯ Salientamos que foi efetuado contato com Sr. Guilherme via Telefone 16xxxx77xx0 '¯ Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. '¯ Atenciosamente, '¯ Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição