Produto extraviado

Produto consta como entregue ao destinatário, mas não chegou ao destino e, sequer, informa quem recebeu. Não é disponibilizado o nome do entregador, contato, nada. Simplesmente sumiram com meu produto!

Não tenho interesse em cupom de desconto pra usar no app, uma vez que não desejo , em hipótese alguma, continuar comprando na Centauro. Quero reembolso do valor pago !