Ligações importunas, constrangimento e exposição ao ridículo

Bom dia, Gostaria de relatar um abuso de ligações de cobranças relacionadas ao Cartão Carrefour representada pela empresa Fator. As ligações são abusivas, sendo mais de 30 ligações diárias, mesmo sendo atendidas e passando uma justificativa. Mesmo ao dizer que me encontro desempregada e não possuo ajuda os funcionários insistem em cobrar, constranger e expor ao ridículo, dizendo que a gente deve desde tal data, como a gente se mantém se até agora não está trabalhando, que precisa pagar minha dívida, etc. Tenho 3 protocolos de ligações das inúmeras recebidas, todas as ligações demoradas e repetido diversas vezes a impossibilidade de realizar um acordo no momento, deixando a gente nervoso com as "ameaças" e insistências. 18/04/24 Protocolo: 354128208 19/04/24 Protocolo: 354180837 22/04/24 Protocolo: 354508191

Em 1hora e 20 minutos após realizar a reclamação segue imagem com a quantidade de ligações, sendo 6 até agora.

Olá Jessyca de Falchi Palmeira, espero que esteja bem! Em anexo temos a carta resposta à manifestação da CIP: CPTBR02006571-29; Em casos de dúvidas, estamos à disposição! Atenciosamente; Yasmim Atendimento ao Procon   Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado Cartão Atacadão l APAG   Cartão Sams Club     Em seg., 22 de abr. de 2024 às 11:11, escreveu: This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary.