Acerto FAT Art. 324/Ren 1.000

Verifiquei, com surpresa o valor da conta de Luz deste mês e, mais ainda quando vi esta cobrança relativa a "Acerto FAT Art. 324/Ren 1.000". Só desta rubrica estão me cobrando R$ 64,96. Pesquisando verifiquei que esta rubrica refere-se ao fato do marcador não ter tido acesso ao relógio, o que é mentira, pois o marcador esteve em minha casa (eu mesma abri a porta para ele), porém ele não entregou a conta pois alegou que estava sem a impressora e informou que até o dia 16/04 estaria passando para entregar a conta impressa, o que nunca aconteceu. Eu tive que recorrer ao site para conseguir obter a segunda via da conta. Gostaria de um retorno da Light com urgência sobre este problema, pois verifiquei que existem outras reclamações também sobre esta arbitrariedade. Em tempo, não cheguei a ligar ainda para o atendimento, pois já sei que não vai resolver. Agradeço e fico no aguardo.

Olá, tudo bem? Esta é uma resposta automática para confirmar que registramos seu pedido, que agora está em análise. Agradecemos por utilizar a nossa Agência Virtual. Abraços, Equipe Ouvidoria Light

Prezados, segue a resposta da solicitação. Sendo o que tínhamos para o momento, renovamos nossos votos de estima e apreço. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais nos canais abaixo (atendimento exclusivo para funcionários das Defensorias públicas e PROCONs): - E-mail: [email protected], ou - Telefones: 21 2503-973221 97678-6962 para demandas urgentes, como religação e falta de energia. Diálogo Light Coordenação de Ouvidoria 21 2503-9732 21 96776-3616 [email protected]

Prezada Light, em resumo: a sua resposta e nada foi a mesma coisa. Obrigada pela "atenção".