olá, estou aqui pra relatar um problema com minha televisão tu8000 50 polegadas.
Esta com defeito liga e desliga, fica assim direto. Foi confirmado que saíram com defeitos de fabrica. Foi anunciado um recall da mesma.
Entrei em contato com Samsung e foi passado pra min 2 soluções seguintes: voucher R$1.000,00 (sendo que esta televisão compramos por R2.999,00) ou a visita de um técnico para reparo. Acredito que seria a troca do display, defeito crônico conforme outros relatos. *Caso não aprovado o recall, seria cobrado uma taxa R$290,00.
Sem uma data prevista pra chegar peça e a Solução do problema.
Contudo, muitos casos foram feito o reparo 1x, 2x, 3x passou-se um tempo e voltou a dar o mesmo problema.
Estou sem televisão vai fazer 1 mês, adicionando todo o tempo e preocupação estou tendo com este problema. Estou me sentindo muito prejudicada, lesada.
Venho aqui pedir reembolso do meu dinheiro ou uma televisão nova do mesmo valor! Como meu direito de consumidor.
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