Entrega atrasada + prejuízo

Fiz dois pedidos com a Leroy Merlin em Abril (0025690816 e 0025540906), ambos entregues com atraso e o pior, me avisaram somente no dia. Perdi o dia dos pedreiros e ainda por cima, uma das entregas foi terrivel. Quebraram porcelanato, abriram o saco de argamassa. Quase tomei uma multa do condominio pela conduta deles. Quando tentei contato com a Leroy Merlin fiquei pingando de pessoa em pessoa e não resolveram. E o SAC, ecerrou o primeiro protocolo que abri sem nenhuma resposta. Exijo, ao menos, o dinheiro da entrega de volta, já que ela não foi corretamente e no prazo.

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,

Boa tarde a todos,   Na qualidade de patronos da empresa Leroy Merlin, fazemos seguir em anexo, resposta à reclamação registrada pelo Sr. Lucas Davi. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.   At.te,   Patricia Sader Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr, 110 12° andar Cj. 123 Itaim Bibi São Paulo - SP 04542-000 tel. +55 (11) 3059.8800 www.nmaa.com.br Esta mensagem pode conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential or privileged information and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed or authorized person to receive this message, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it.Thank you for your cooperation.