Ligações incessantes

Tenho recebido diariamente incessantes ligações do prefixo (31) 4052 . Tal número foi identificado como da operadora Vivo. Mesmo estando no programa Não me perturbe e cadastrada no Procon para boqueio de telemarketing, as ligações seguem diariamente, diversas vezes ao dia, atrapalhando meu trabalho e descanso. Não adianta bloquear o número, que logo outro número de mesmo prefixo e final diferente retoma as ligações.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02010761-48, comunicamos que: Após análise da reclamação, no que que se refere ao recebimento de ligações Inoportunas, SMS de Vendas e Ações de Marketing que não tem interesse. Esclarecemos que em cumprimento a Lei 13.226/08, regulamentada pelo Decreto Estadual 53.921/08, e sempre visando a satisfação do cliente e melhor experiencia com nossas centrais de relacionamento, esta prestadora fica com a incumbencia de cadastrar, sem custo, números de telefones móvel, em uma lista de bloqueios para mensagens publicitárias ou ligações de ofertas de serviços. Esclarecemos que seus dados foram incluídos com sucesso, em uma lista de bloqueios para mensagens publicitárias ou ligações de ofertas de produtos e serviços da prestadora, sendo o prazo de 30 dias para a atualizações dos nossos mailings. O cliente perceberá diminuição de incidencia no decorrer das semanas, até que cessem completamente no prazo máximo estabelecido. Insta salientar que os contatos bloqueados são oriundos da operadora vivo. Para o bloqueio de oferta de produtos e serviços por meio de contato telefônico, recomendamos que seja feito o cadastro no site '˜Não me Perturbe', de forma fácil e gratuita, disponível em s:www.naomeperturbe.com.br/. A listagem do '˜Não Me Perturbe', conforme determina seu Código de Conduta é aplicável às atividades de telemarketing ativo, para Consumidores pessoas físicas, por meio de ligações telefônicas para a oferta e comercialização de produtos e serviços das Prestadoras de Telecomunicações. Porém, ressaltamos que todas as ligações de telemarketing com outros objetivos que não comerciais estão, portanto, excluídas do objetivo desta iniciativa e continuarão ocorrendo normalmente, como é o caso das ligações de cobrança, instalação técnica, entre outras. Solicitamos que, se possível, verifique este objetivo antes de prosseguir com o registro da reclamação no site '˜Não Me Perturbe'. Informamos ainda que a Vivo possui uma Diretoria de Segurança Digital dedicada e comprometida em proteger seus dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas, visando garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações. Nesse contexto, contamos com políticas e diretrizes para realizar, de maneira contínua, o monitoramento e ações corretivas de possíveis falhas ou ameaças cibernéticas que venham a ocorrer. Utilizamos frameworks e melhores práticas desenvolvidas por organizações internacionais tais como NIST CSF, CIS, OWASP TOP TEN, entre outras, e seguimos Políticas e Normativos globais de segurança do Grupo Telefônica. A Companhia também possui uma área dedicada exclusivamente em garantir a governança de questões relacionadas à privacidade dos titulares de dados, o Escritório DPO. Reiteramos, portanto, o compromisso com a transparencia e o tratamento responsável dos dados, assim como o respeito pela privacidade. Protocolo de atendimento: 20240237324246 Atenciosamente Orgãos de Defesa do Consumidor www.vivo.com.br www.telefonica.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição